Google AI: Персональная помощь или цифровая слежка?

Google видит огромный потенциал в развитии искусственного интеллекта, который сможет лучше понимать пользователей и предлагать персонализированные ответы. Эта возможность, по мнению представителей компании, станет ключевым преимуществом в будущем поисковых систем.

Робби Стейн, вице-президент по продуктам Google Search, в подкасте Limitless подчеркнул, что многие запросы к поисковику носят рекомендательный характер или требуют совета. Именно в таких случаях более субъективные и персонализированные ответы AI могут быть особенно ценны.

"Мы считаем, что у нашего AI есть огромная возможность узнать вас лучше и стать благодаря этому уникально полезным", – заявил Стейн. Он также упомянул, что на конференции Google I/O обсуждалась интеграция AI с такими сервисами, как Gmail, для более глубокого понимания пользователя.

Google активно внедряет AI в свои продукты, начиная с ранних версий Bard (ныне Gemini). Персональные данные пользователей уже используются в Gemini Deep Research, а сам Gemini интегрирован в сервисы Workspace, включая Gmail, Календарь и Диск.

По мере того как Google собирает все больше личной информации – от электронной почты и документов до фотографий, истории местоположений и поведения в интернете – грань между полезным помощником и навязчивым инструментом становится все тоньше. Отказаться от сбора данных Google в эпоху AI может быть непросто, особенно если AI становится центральным элементом продуктов компании.

Google утверждает, что глубокая персонализация делает AI значительно более полезным. Идея заключается в том, что AI будет обучаться на основе взаимодействий пользователя с различными сервисами Google, чтобы предлагать более релевантные рекомендации. Например, если AI узнает о предпочтениях пользователя в отношении определенных брендов или продуктов, его ответы будут учитывать эти предпочтения.

Стейн считает, что такой подход гораздо полезнее, чем простое отображение списка самых продаваемых товаров. "Это, я думаю, и есть видение – создание чего-то, что может быть действительно компетентным именно для вас", – говорит он.

Эта концепция перекликается с научно-фантастическим сюжетом сериала "Пласт" (Pluribus), где искусственный интеллект, обладающий огромным объемом информации о людях, включая личные детали, персонализирует взаимодействие с героями. AI готовит любимые блюда, имитирует знакомые голоса и предугадывает потребности, но для главной героини Карл такое внимание оказывается не заботой, а вторжением в личное пространство, поскольку она не давала согласия на сбор своих данных.

Аналогично, в реальном мире уклониться от сбора данных Google в эпоху AI будет все сложнее. Если компания не найдет правильный баланс, персонализация может вызвать скорее тревогу, чем пользу.

Важно отметить, что Google предоставляет пользователям возможность контролировать, какие приложения Gemini использует для персонализации. Эта настройка находится в разделе "Подключенные приложения" в настройках Gemini.

При предоставлении доступа к данным приложений, Google обязуется использовать их в соответствии с политикой конфиденциальности Gemini. Эта политика напоминает пользователям, что некоторые данные могут просматриваться людьми-рецензентами, и призывает не вводить конфиденциальную информацию, которую не хотелось бы раскрывать.

Однако, по мере того как все больше данных поступает в "коллективный разум" Google, приватность в контексте AI становится все более размытой.

Тем не менее, Google считает, что у них есть решение.

Стейн утверждает, что Google будет явно указывать, когда ответы AI персонализированы. "Я думаю, люди хотят интуитивно понимать, когда им предоставляется персонализированная информация – когда она создана специально для них, в отличие от того, что увидел бы любой другой пользователь, задав тот же вопрос", – сказал он.

Стейн также отметил, что Google может отправлять push-уведомления пользователям, если товар, который они долго исследовали онлайн, появится в продаже или будет на него скидка.

"Есть множество способов, которыми Google сейчас, в разных форматах и аспектах вашей жизни, может быть невероятно полезен вам... И я думаю, именно так я вижу будущее поиска, а не какую-то одну конкретную функцию или формат", – заключил он.