Adobe выплатит $75 млн за спор о подписках и упростит отмену

Adobe согласился выплатить $75 млн американскому правительству для урегулирования искового заявления о нарушении правил подписки.

Иск, поданный в 2024 г. Министерством юстиции и Федеральной торговой комиссией, обвинял компанию в намеренном затруднении отмены годовых планов с ежемесячной оплатой и сокрытии высоких штрафов за досрочное расторжение.

В официальном заявлении Adobe отметил, что не согласен с претензиями, но решил завершить спор, выплатив штраф и предоставив бесплатные услуги на сумму $75 млн соответствующим клиентам. Компания также заявила, что упростила процесс оформления и отмены подписок, сделав его более прозрачным.

Утверждается, что отмена подписки «годовой план, помесячная оплата» до завершения первого года ранее требовала уплаты значительного штрафа за досрочное расторжение, компенсирующего первоначальную скидку. Теперь Adobe позволяет возвращать средства в течение 14 дней после оформления, а после этого периода — взимать установленную плату.

Суду ещё предстоит одобрить предложенное урегулирование, но отмечается ирония: генеральный директор Adobe Шантану Нараян, руководивший переходом компании к модели SaaS почти два десятилетия, недавно объявил о своём выходе на пенсию.