Как отменить подписку PIA и получить возврат средств

Private Internet Access (PIA) предлагает одни из лучших цен среди VPN-сервисов, и часто не кажется бюджетным решением. Однако, иногда его работа может оставлять желать лучшего, и вы получаете то, за что платите. Если вы столкнулись с ненадежностью PIA и вам нужны более стабильные скорости для повседневного использования, возможно, вы захотите узнать, как отменить подписку, получить возврат средств и перейти на более надежный VPN-сервис. Ниже мы подробно опишем, как прекратить автоматическое продление подписки, вернуть деньги и удалить свою учетную запись (если это необходимо).

Как отключить автопродление PIA

Стандартный способ отмены PIA, как и большинства VPN, заключается в том, чтобы остановить автоматическое продление подписки по окончании текущего платежного периода. Независимо от того, подписались ли вы на месяц, год или три года, вы сможете пользоваться VPN до истечения этого срока. Вот как это сделать:

Откройте веб-браузер на компьютере или мобильном устройстве и перейдите на сайт privateinternetaccess.com.
Нажмите «Войти» (Login) в верхней части экрана.
Введите имя пользователя и пароль вашей учетной записи. Вы попадете в панель управления клиентом. Обычно она автоматически загружается на вкладку «Обзор подписки» (Subscription Overview), но убедитесь в этом, проверив левую колонку.
Найдите заголовок «Следующее выставление счета» (Next Billing) под именем пользователя для подписки, которую вы хотите отменить, затем нажмите на ссылку «Отключить автопродление» (Turn off auto-renewal).
Появится сообщение, пытающееся отговорить вас от отмены. Еще раз нажмите «Отключить автопродление» (Turn off auto-renewal), на этот раз в левом нижнем углу окна.
Укажите причину отмены. Вы можете выбрать «У меня есть другая причина» (I have another reason), затем ввести одну букву и нажать «Продолжить отмену» (Continue with cancellation).
Наконец, сайт предложит связаться со службой технической поддержки вместо отмены. Настойчиво нажмите «Отключить автопродление» (Turn off auto-renewal) еще раз.

После выполнения этих действий вы должны получить подтверждение того, что ваша учетная запись не будет продлена по истечении текущего платежного периода. У вас останется время до конца срока действия подписки, чтобы найти новый VPN.

Обратите внимание: если вы скачали PIA из Google Play Store или Apple App Store, вы могли приобрести подписку непосредственно через приложение. В этом случае управление подпиской будет осуществляться магазином приложений, через который вы ее приобрели, и вам нужно будет обратиться туда для отмены. Просто откройте свой профиль, нажмите на заголовок «Подписки» (Subscriptions) и прокрутите вниз, чтобы найти PIA.

Как удалить учетную запись PIA

Если вы уверены, что больше не нуждаетесь в PIA, вы можете пойти дальше и полностью удалить свою учетную запись. Для этого необходимо отправить запрос в службу поддержки.

Перейдите на helpdesk.privateinternetaccess.com, прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами» (Contact Us) под заголовком «Ресурсы» (Resources) (примерно посередине страницы).

Напишите четкое и прямое сообщение. Вы можете использовать приведенный выше скриншот в качестве примера. Чтобы получить помощь быстрее, вы также можете воспользоваться онлайн-чатом — просто зайдите на основной веб-сайт PIA, затем нажмите кнопку в правом нижнем углу с надписью «Нужна помощь? Пообщайтесь с нами!» (Need Help? Chat with us!). Это привлечет внимание к вашему случаю, но сначала вам придется справиться с AI-ассистентом.

Как получить возврат средств от PIA

PIA предоставляет возврат средств только в течение 30 дней после покупки. Если вы укладываетесь в этот срок и хотите вернуть деньги, сначала отмените автопродление, а затем отправьте запрос в службу поддержки или свяжитесь с нами через онлайн-чат, как описано в предыдущем разделе. Укажите, что вы запрашиваете полный возврат средств в соответствии с гарантией возврата денег. Будьте настойчивы, так как они, вероятно, попытаются отговорить вас.

Альтернативы PIA

Если вам все еще нужен VPN после отмены PIA — а он вам почти наверняка понадобится, если вы пользуетесь интернетом — Engadget предлагает список лучших VPN-сервисов для сравнения. Вкратце, Proton VPN — лучший универсальный сервис. ExpressVPN дорог, но обеспечивает отличную скорость и превосходный дизайн приложений. Если вам нужна стабильно высокая скорость каждый раз, выбирайте Surfshark.