PhonePe сворачивает Pincode: фокус на B2B для офлайн-ритейла

Финтех-гигант PhonePe, поддерживаемый Walmart, сворачивает свою деятельность на индийском рынке онлайн-торговли. Приложение для электронной коммерции Pincode будет закрыто, а бизнес переориентируется на B2B-услуги для офлайн-торговцев.

Согласно заявлению основателя и CEO PhonePe, Самеера Нигэма, управление потребительским приложением быстрой коммерции отвлекало компанию от её основной задачи — поддержки малых ритейлеров. Теперь PhonePe намерена сосредоточиться на повышении операционной эффективности, улучшении маржи и видимости для магазинов.

Pincode было запущено в апреле 2023 года как амбициозный проект в сфере электронной коммерции, основанный на государственной инициативе Open Network for Digital Commerce (ONDC). Гиперлокальное приложение предлагало товары первой необходимости: продукты, медикаменты, еду, электронику и товары для дома от местных магазинов. Изначально сервис работал в Бангалоре, а затем был расширен на другие города.

Менее чем за год после запуска, Pincode практически отказалось от большинства категорий, оставив только доставку еды. В начале текущего года приложение перешло на модель быстрой коммерции, предлагая доставку в течение 10 минут через местные магазины и ритейлеров в таких городах, как Бангалор, Нью-Дели, Мумбаи, Хайдарабад и Пуна. В апреле сервис также начал предлагать 10-минутную доставку медикаментов в Бангалоре, Мумбаи и Пуне.

В отличие от конкурентов, таких как Swiggy, Blinkit (принадлежит Zomato) и Zepto, использующих дарксторы, Pincode полагался на местные магазины и торговые точки для быстрой доставки. Однако эта стратегия не помогла Pincode завоевать значительную долю на переполненном рынке, что и привело к решению PhonePe остановить сервис.

Это не первая попытка PhonePe выйти на рынок электронной коммерции. В 2019 году компания запустила "Switch" — слой суперприложения внутри своего платежного приложения, предоставлявший доступ к сервисам доставки еды, продуктов, шоппинга и путешествий.

Теперь приложение Pincode закрыто, а его веб-сайт перенаправлен на основной сайт PhonePe. Компания планирует сосредоточиться на работе с офлайн-ритейлерами, расширяя свои B2B-предложения. В июле PhonePe сообщала о цифровизации более 1000 местных магазинов в различных городах Индии через Pincode, предоставляя им доступ к цифровым витринам, инструментам управления запасами и услугам последней мили.

«В рамках этого стратегического решения мы полностью перенаправим ресурсы команды Pincode на ускоренное создание и масштабирование набора B2B-решений для офлайн-бизнесов по всей Индии», — заявил Вивек Лочхеб, CEO Pincode. PhonePe уже предлагает инструменты управления запасами и заказами, а также другое ERP-программное обеспечение для малого бизнеса, включая услуги прямого снабжения и пополнения запасов в некоторых категориях.

Данное решение принято на фоне подготовки PhonePe к публичному листингу в Индии, который ожидается примерно через три года после отделения от Flipkart. Компания подала конфиденциальные документы регулятору ценных бумаг Индии в сентябре и нацелена на листинг в середине 2026 года. PhonePe также ищет пути для роста, стремясь укрепить свои позиции помимо статуса доминирующего платежного приложения в стране через Unified Payments Interface.

PhonePe не предоставила детальных комментариев относительно эффективности Pincode и сроков закрытия приложения.