Цифровая грамотность: почему самые опытные пользователи больше всего обеспокоены?

Последние исследования, проведенные учеными из Университетского колледжа Лондона (UCL) и Университета Британской Колумбии, выявили неожиданную закономерность: наибольшую обеспокоенность по поводу конфиденциальности, дезинформации и баланса между работой и личной жизнью испытывают люди с высоким уровнем цифровой грамотности, особенно миллениалы из Западной Европы.

В исследовании, опубликованном в журнале Information, Communication & Society, приняли участие около 50 000 человек из 30 европейских стран. Участники оценивали, насколько, по их мнению, цифровые технологии нарушают конфиденциальность, способствуют распространению ложной информации и приводят к нарушениям баланса между работой и личной жизнью. На основе ответов была составлена шкала цифровой озабоченности.

Уровень цифровой грамотности и цифрового опыта респондентов определялся частотой использования интернета и степенью знакомства с настройками предпочтений, расширенным поиском и работой с PDF-файлами.

Ключевые выводы исследования:

• Миллениалы (в возрасте 25–44 лет) проявляют большую обеспокоенность по сравнению с молодыми (15–24) и пожилыми (75+) людьми.
• Существенной разницы в уровне цифровых опасений между мужчинами и женщинами, различными уровнями дохода или жителями городов и сельской местности не обнаружено.
• Большинство участников исследования выразили больше опасений по поводу потенциального вреда цифровых технологий, чем наоборот.
• Самый низкий уровень цифровой озабоченности зафиксирован в Болгарии (0.47), а самый высокий — в Нидерландах (0.74), за которыми следуют Великобритания (0.73).
• Мигранты сообщали о более низком уровне цифровой обеспокоенности по сравнению с коренными жителями. Работающие люди также испытывали меньше беспокойства, чем безработные.
• Люди со средним/высшим образованием и университетскими степенями демонстрировали более высокий уровень тревожности по сравнению с теми, кто не имел образования или имел только начальное.
• Люди с более высоким уровнем технологических знаний больше обеспокоены негативными последствиями цифровизации, но эта связь проявляется только у тех, кто пользуется цифровыми технологиями ежедневно.

Исследователи предполагают, что люди с высоким уровнем цифровой грамотности лучше осознают потенциальные риски и могут чувствовать себя более уязвимыми и менее контролирующими ситуацию. Как отметил ведущий автор исследования доктор Янг Ху, парадоксально, но именно те, кто активно использует цифровые технологии и хорошо разбирается в них, испытывают наибольшее беспокойство. Это ставит под сомнение предположение, что большая осведомленность снижает опасения.

По мнению соавтора исследования доктора Юэ Цяня, традиционные усилия по повышению цифровой грамотности, направленные на развитие практических навыков, должны дополняться вниманием к субъективному благополучию людей в условиях стремительной цифровизации.